返金ポリシー
欠陥、破損、不正確
お届けした荷物が破損していた場合は、配送業者が指定した配達日から3日以内に直ちにご連絡ください。
不良品と梱包の鮮明な写真を添付してください。問題を調査し、速やかに解決いたします。
返金手続きの不正利用を防ぐため、返金ではなく、お客様への正確な商品の再発送を優先いたします。破損した商品は弊社までご返送ください。承認された場合は、交換品をお送りいたします。
ケースを確認するまでは返品はご遠慮ください。カスタマーサービスチームがリクエストを確認し、詳細な手順をご案内いたします。当社は返品リクエストをお断りする権利を留保します。元の送料は返金されません。
こちらからお問い合わせください。
メールアドレス: help@shopklia.com
配送に関するポリシー
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配送業者によって配達済みとマークされた後の荷物の盗難については、当社は責任を負いません。
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ご注文時にご入力いただいた住所や電話番号に誤りや不備があった場合、配送ができなかった場合でも当社は責任を負いかねます。ご注文の際は、すべての情報が正確であることをご確認ください。