よくある質問
注文は完了しましたか?
お支払いの確認後、「ご注文確認」メールが届きます。連絡先リストにご登録いただくと、配送状況の最新情報を迅速にお届けできます。
注文はいつ発送されますか?
ご注文は通常、ご購入後 2 ～ 7 営業日以内に処理され、発送されます。
先行販売の注文は指定された期間内に処理され、発送されます。
注文をキャンセルできますか？
ご注文は発注後自動的に処理されるため、キャンセルはできません。
また、 「（先行販売）」と指定された商品を含む注文は、いかなる状況においてもキャンセルできません。
メールでのお問い合わせは、help@shopklia.comまでご連絡ください。
荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をお送りします。配送業者のウェブサイトにアクセスして追跡番号を入力すると、お荷物の配送状況を確認できます。また、当社の追跡ページから追跡状況をご確認いただくこともできます。
ウェブサイトで注文を追跡できないのはなぜですか？
追跡情報は更新後2～5日後に表示されますのでご了承ください。
したがって、荷物の追跡情報が見つからない場合は、更新されるまで 1 ～ 2 営業日かかりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカード（Visa、MasterCard、Discover、American Express）、デビットカードがご利用いただけます。
返品ポリシーは何ですか?
ご注文商品に何か問題（不良品、ご注文間違い、ご注文商品の破損など）がございましたら、 ご注文を受け取ってから3日以内にご連絡ください。弊社が喜んで状況の確認をお手伝いし、承認された場合は交換品をお送りいたします。
弊社がケースを確認するまでは、返品はご遠慮ください。カスタマーサービスチームがリクエストを確認し、詳細な手順をご案内いたします。弊社は返品リクエストをお断りする権利を留保します。
商品をご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。元の送料は返金されませんのでご了承ください。 こちらからお問い合わせください。
配達
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